使用遂州通卡常见疑问解答

一、遂州通卡的类型及用途?


答:遂州通卡分为:城际卡、交通卡、公交卡、学生卡、老年卡、爱心卡、虚拟卡七种,其用途分别为:

(一)城际卡分实名和非实名制卡。实名制卡需持身份证到遂州通客服网点办理,可挂失;非实名制卡不记名不挂失,无需证件可直接到遂州通客服网点、万禾超市、君发超市购卡充值。可用于乘坐遂宁与成都的公交和地铁,以及商超购物等;持卡乘坐遂宁市城区公交和成都地铁享九折优惠。

(二)交通卡为非实名制卡,不记名不挂失。可在全国所有设有“交通联合”标志的公交、地铁等交通工具上使用。

(三)公交卡分实名制和非实名制卡。实名制卡需持身份证到遂州通客服网点办理,可挂失;非实名制卡不记名不挂失,无需有效证件可直接到遂州通客服网点购卡充值。

(四)老年卡和爱心卡为实名制卡。限本人本地使用,可挂失。本人持身份证和残疾证到遂州通客服网点办理。每月可免费乘坐遂宁市城区公交60次,剩余次数月末清零,次月重新计算60次;

(五)学生卡为实名制卡。凡年龄在18岁以下,均可持有效证件(身份证或户口薄)和学生证到遂州通客服网点办理。学生卡限遂宁市城区乘坐公交使用,刷卡乘车可享五折优惠,可挂失。

(六)虚拟卡为实名制卡。需用户手机下载遂州通APP软件,实名注册并充值。


二、外地人可以在遂宁办理遂州通卡吗?

答:可以。



三、一张卡能多人同时使用吗?

答:(一)学生卡、爱心卡、老年卡属优惠卡限本人使用;

   (二)城际卡、交通卡、公交卡可以在同一台刷卡机上多次刷卡。


四、新发行的学生卡是否已经取消商超购物功能?

答:新发行的的学生卡不具备商超购物功能,只用于遂宁市城区公交刷卡


五、卡内余额不足时,哪些地方能充值? 遂州通客服网点的具体地址?



答:卡内余额不足时,可以到遂州通客服网点进行充值,同时城际卡可在万禾超市、君发超市充值。遂州通客服网点共有两个,地址分别为:

(一)客服中心(遂宁市船山区凯旋上路225号

(二)遂宁市政务中心(遂宁市遂州北路169号市政务服务中心一楼



六、遂州通卡哪些卡可以办理挂失,如何挂失?

挂失后如何补卡?

答:除办理的非实名制卡不能挂失外,均可挂失。

挂失:用户在确认卡片遗失后,在正常上班时间(9:00-17:00)可带办卡人有效居民身份证、户口薄(限无身份证学生)、残疾证等证件,到遂州通客服网点办理登记挂失;

补卡:登记挂失7个工作日后,带办卡人有效居民身份证或户口薄到遂州通客服网点补卡并办理余额转存。爱心卡、老年卡需本人持有效居民身份证、残疾证等相关证件办理补卡。


七、刷卡失败的原因及解决方法?

答:刷卡失败的原因有以下几种:

(一)卡片损坏。带齐办卡人相关证件到遂州通客服网点重新购卡即可;

(二)优惠卡到期未年审。刷卡机在市民刷卡时会根据卡片有效期提前一月进行语音提“请年检”,听到提示后持卡人需带齐相关证件(如:身份证、户口薄、残疾证等)在有效期内到遂州通客服网点办理年审后,即可正常使用。

(三)卡片已挂失。客服人员一旦接到实名制卡用户的挂失告知,为保证卡内资金安全,将会立即对该卡作挂失处理,停止卡片使用。

(四)余额不足。刷卡时刷卡机语音提“请充值”时,即为余额不足,需尽快持卡充值。充值成功后,即可正常使用。


八、遂州通所有卡片都能在全国使用吗?

答:不能。只有“交通卡”能在全国设有“交通联合”标识的公共交通上使用。


九、遂州通卡能异地或网上充值吗?

答:暂时不能后期我们将开通遂州通虚拟卡对实体卡的充值,敬请期待。


十、怎么注册遂州通虚拟卡?

答:手机下载遂州通APP软件后,根据提示输入正确的手机号码、验证码、姓名、身份证号码等信息进行实名认证注册,注册并充值成功后方可使用。


十一、遂州通虚拟卡支付是否有密码保护?

答:有。用户可根据自身情况选择是否设置密码保护。无需使用密码保护的,直接在充值成功后点击“乘车码”完成扫码乘车;需要设置密码保护的,登录成功后,点击主界面下方“我的”→“安全设置”→“乘车码密码保护”→输入登录密码后选择“数字密码”或“图案密码”进行设置。


十二、二维码乘车怎么操作?

答:虚拟卡注册充值成功后,点击“乘车码”后会显示一个乘车二维码,将此二维码平行贴近读卡器的感应区,放在公交车刷卡机前扫码,听见提示音后表示刷卡成功。当“我的钱包”余额低于2元时,将无法生成乘车二维码,充值后即可正常使用。


十三、使用虚拟卡乘车会产生哪些费用?

答:除每次扫码乘车扣取的乘车费,当月首次使用虚拟卡,将自动扣取1元技术服务费,每月只扣一次,次月同上。


十四、遂州通虚拟卡充值是否有金额限制?

答:有金额限制。充值金额十元起充,最高可充一千元。



十五、交易后为什么“我的钱包”数据没有及时更新?

答:遂州通虚拟卡属于半脱机消费模式,偶尔会出现余额同步稍有延时的情况,但不会影响正常使用。


十六、遂州通虚拟卡充值余额是否可以提现?

答:暂时不能。后期我司将开通“提现”功能。


十七、遂州通虚拟卡是否能连续多次扫码?

答:不能。为保障账户资金安全,避免重复扣费,遂州通虚拟卡不能连续多次扫码。


十八、遂州通虚拟卡可否在异地公交扫码?

答:不能。遂州通虚拟卡暂时未开通异地扫码功能,限乘坐遂宁市城区公交扫码。

 





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